Häufig gestellte Fragen zu ODOFÉ
Du möchtest originale Nischen- und Designerdüfte entdecken und testen, ohne direkt einen grossen Originalflakon kaufen zu müssen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu ODOFÉ, unseren Parfum-Abfüllungen, den verfügbaren Grössen, Bestellung und Zahlung sowie Versand und Lieferung innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
ODOFÉ, Originalität und Abfüllungen
Was ist ODOFÉ?
ODOFÉ ist ein Schweizer Onlineshop für sorgfältig ausgewählte hochwertige Parfums in praktischen Abfüllgrössen. Bei uns kannst du exklusive Nischen- und Designerdüfte entdecken, testen und im Alltag mitnehmen, ohne direkt einen grossen Originalflakon kaufen zu müssen.
Sind die Parfums bei ODOFÉ original?
Ja. Für unsere Abfüllungen verwenden wir ausschliesslich originale Parfums aus Originalflakons, die wir bei Schweizer Händlern einkaufen. Unsere Düfte sind keine Nachahmungen, Duftzwillinge oder selbst hergestellten Duftmischungen.
Woher bezieht ODOFÉ die Parfums?
Wir kaufen sämtliche Originalflakons ausschliesslich bei Schweizer Händlern. Anschliessend werden die originalen Parfums von ODOFÉ in der Schweiz sorgfältig in kleinere Sprühflakons abgefüllt.
Was ist eine Parfum-Abfüllung?
Bei einer Parfum-Abfüllung wird ein Teil des Duftes aus einem grossen Originalflakon in einen kleineren Sprühflakon übertragen. Dadurch kannst du einen Duft über mehrere Tage oder Wochen testen und im Alltag oder auf Reisen bequem mitnehmen.
Wie werden die Parfums bei ODOFÉ abgefüllt?
Die originalen Parfums werden von uns in der Schweiz sorgfältig aus den Originalflakons in unsere kleineren Sprühflakons abgefüllt. Dabei achten wir auf einen sauberen und sorgfältigen Abfüllprozess und darauf, dass die Düfte weder verdünnt noch anderweitig verändert werden.
In was für Flakons werden die Parfums abgefüllt?
Unsere Parfum-Abfüllungen werden in hochwertige Glasflakons mit Sprühzerstäuber abgefüllt. Jeder Flakon wird sorgfältig verschlossen und mit dem Namen der Marke und des Duftes gekennzeichnet.
Werden die Parfums verdünnt oder verändert?
Nein. Die Düfte werden weder verdünnt noch mit anderen Stoffen vermischt. Du erhältst den Originalduft so, wie er sich im ursprünglichen Markenflakon befindet.
Erhalte ich den Originalflakon oder die Originalverpackung?
Nein. Du erhältst den originalen Duft in einem eigenen ODOFÉ-Sprühflakon. Der Flakon und die Verpackung der jeweiligen Parfummarke sind nicht Bestandteil der Bestellung.
Ist ODOFÉ mit den aufgeführten Parfummarken verbunden?
ODOFÉ ist ein unabhängiger Anbieter von Parfum-Abfüllungen und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu den aufgeführten Marken oder deren Herstellern, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wird. Die Markennamen dienen ausschliesslich zur eindeutigen Bezeichnung der jeweiligen Originaldüfte.
Warum sollte ich eine Parfum-Abfüllung kaufen?
Eine Abfüllung ermöglicht dir, einen Duft zunächst ausführlich auf deiner eigenen Haut zu testen. Ausserdem sind kleinere Flakons praktisch für unterwegs, für die Arbeit, für Reisen oder zum Wechseln zwischen verschiedenen Düften.
Grössen und Duftauswahl
Welche Grössen bietet ODOFÉ an?
Unsere Parfum-Abfüllungen sind je nach Duft in den Grössen 2 ml, 5 ml und 10 ml erhältlich. Die verfügbaren Grössen werden dir auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Welche Grösse passt zu mir?
2 ml: Ideal, um einen Duft erstmals kennenzulernen und mehrmals auf der Haut zu testen.
5 ml: Geeignet für eine längere Testphase oder wenn du gerne zwischen verschiedenen Düften wechselst.
10 ml: Praktisch für den regelmässigen Gebrauch, den Alltag und für Reisen.
Wie viele Sprühstösse enthält eine Abfüllung?
Die genaue Anzahl hängt vom verwendeten Zerstäuber und davon ab, wie stark dieser betätigt wird. Als grobe Orientierung kannst du mit ungefähr folgenden Mengen rechnen:
- 2 ml: etwa 48 Sprühstösse
- 5 ml: etwa 120 Sprühstösse
- 10 ml: etwa 225 Sprühstösse
Die tatsächliche Anzahl kann leicht abweichen.
Wie lange reicht eine Parfum-Abfüllung?
Das hängt davon ab, wie häufig und wie viel Parfum du verwendest. Bei drei Sprühstössen pro Anwendung reicht eine 5-ml-Abfüllung beispielsweise ungefähr für 40 Anwendungen.
Warum ist der Flakon optisch nicht bis ganz oben gefüllt?
Unsere Grössen beziehen sich auf die tatsächliche abgefüllte Duftmenge. Je nach Form und Fassungsvermögen des Flakons kann oberhalb der Flüssigkeit etwas Freiraum sichtbar sein. Dieser Freiraum bedeutet nicht, dass weniger als die bestellte Menge enthalten ist.
Sind alle Düfte für Männer oder Frauen geeignet?
Viele Nischendüfte sind nicht eindeutig einem Geschlecht zugeordnet und können von allen Personen getragen werden. Unisexdüfte findest du deshalb sowohl in unserer Herren- als auch in unserer Damenkollektion. Die Einteilung dient lediglich als Orientierung.
Wie finde ich einen passenden Duft?
Auf jeder Produktseite findest du Informationen zu den wichtigsten Duftnoten, dem Duftcharakter, der empfohlenen Jahreszeit und der Einordnung als Damen-, Herren- oder Unisexduft. Diese Angaben sollen dir die Auswahl erleichtern, sind aber keine festen Regeln.
Kann ich einen Duft vorschlagen, den ihr noch nicht im Sortiment habt?
Ja, gerne. Falls du einen bestimmten Duft bei ODOFÉ vermisst, kannst du uns deinen Duftwunsch über unser Kontaktformular mitteilen. Wir können nicht garantieren, dass jeder gewünschte Duft ins Sortiment aufgenommen wird, berücksichtigen die Wünsche unserer Kunden jedoch bei der Erweiterung unseres Angebots.
Duft, Anwendung und Aufbewahrung
Wie teste ich ein Parfum richtig?
Sprühe den Duft am besten auf eine saubere Hautstelle, beispielsweise auf das Handgelenk oder die Armbeuge. Reibe den Duft nach dem Auftragen nicht ein und gib ihm genügend Zeit, sich zu entwickeln.
Der erste Eindruck zeigt hauptsächlich die Kopfnote. Die Herz- und Basisnoten werden erst nach einiger Zeit wahrnehmbar. Deshalb solltest du einen Duft mehrere Stunden und idealerweise an verschiedenen Tagen testen.
Warum riecht ein Parfum auf meiner Haut anders als bei einer anderen Person?
Ein Duft kann sich je nach Hauttyp, Körpertemperatur, Pflegeprodukten, Umgebung und persönlicher Wahrnehmung unterschiedlich entwickeln. Deshalb ist das Testen auf der eigenen Haut besonders wichtig.
Wie lange hält ein Parfum auf der Haut?
Die Haltbarkeit hängt unter anderem vom jeweiligen Duft, seiner Konzentration, den enthaltenen Duftnoten, dem Hauttyp und der aufgetragenen Menge ab. Angaben zur Haltbarkeit dienen deshalb immer nur als Orientierung.
Wie bewahre ich meine Parfum-Abfüllung richtig auf?
Bewahre dein Parfum möglichst kühl, trocken und vor direktem Sonnenlicht geschützt auf. Vermeide starke Temperaturschwankungen und lagere den Flakon nicht dauerhaft im Badezimmer, im Auto oder direkt neben einer Heizung.
Kann sich die Farbe eines Parfums verändern?
Bei längerer Lagerung können sich bestimmte Düfte leicht verfärben. Besonders natürliche Inhaltsstoffe sowie Vanille-, Amber- oder Harznoten können mit der Zeit dunkler werden. Eine leichte Farbveränderung bedeutet nicht automatisch, dass der Duft verdorben ist.
Kann ich die Abfüllungen auf Reisen mitnehmen?
Unsere kleinen Flakons eignen sich sehr gut für Reisen und den täglichen Gebrauch. Beachte bei Flugreisen trotzdem immer die aktuellen Sicherheits- und Flüssigkeitsbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft und des Abfluglandes.
Was sollte ich bei empfindlicher Haut beachten?
Parfum sollte nur äusserlich angewendet werden. Vermeide den Kontakt mit Augen, Schleimhäuten und gereizter oder verletzter Haut. Bei bekannter Empfindlichkeit solltest du den Duft zunächst vorsichtig auf einer kleinen Hautstelle testen. Stelle die Anwendung ein, wenn eine Reaktion auftritt.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei ODOFÉ kannst du bequem und sicher mit Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express (AMEX) oder TWINT bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Sofern im Checkout verfügbar, kannst du deine Bestellung auch als Gast abschliessen. Ein Kundenkonto erleichtert dir jedoch die Übersicht über deine bisherigen Bestellungen und deine gespeicherten Angaben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns möglichst schnell über unser Kontaktformular. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen. Nach dem Versand ist dies nicht mehr möglich.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Kontrolliere ausserdem, ob du beim Bestellvorgang die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Falls du weiterhin keine Bestätigung findest, kontaktiere uns bitte.
Kann ich mehrere Düfte in einer Bestellung kombinieren?
Ja. Du kannst verschiedene Düfte und Grössen frei miteinander kombinieren, sofern sie verfügbar sind.
Kann ein ausverkaufter Duft wieder bestellt werden?
Ausverkaufte Düfte werden nach Möglichkeit wieder aufgefüllt. Da die Verfügbarkeit einzelner Nischendüfte schwanken kann, können wir keinen festen Zeitpunkt garantieren.
Versand und Lieferung
Wohin liefert ODOFÉ?
Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet CHF 7.50. Ab einem Bestellwert von CHF 79 liefern wir versandkostenfrei.
Die für deine Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wird meine Bestellung mit Sendungsverfolgung verschickt?
Ja. Unsere Bestellungen werden sicher verpackt und als nachverfolgbare Sendung verschickt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen mit der Schweizerischen Post versendet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer. An Wochenenden, Feiertagen oder bei aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wie werden die Parfum-Abfüllungen verpackt?
Alle Abfüllungen werden sorgfältig verschlossen und transportsicher verpackt. Dadurch sollen die Flakons während des Versands möglichst gut vor Stössen und Beschädigungen geschützt werden.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Kontaktiere uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel noch korrigieren. Wurde das Paket bereits versendet, können wir eine Nachsendung an die korrekte Adresse veranlassen. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten sind vom Kunden zu übernehmen.
Was kann ich tun, wenn meine Sendung verspätet ist?
Überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Falls sich der Status über mehrere Werktage nicht verändert oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, obwohl du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Rückgabe und Reklamation
Kann ich eine Parfum-Abfüllung zurückgeben?
Aus Gründen des Produkt- und Gesundheitsschutzes können geöffnete oder benutzte Parfum-Abfüllungen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.
Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte gelten unsere aktuellen Rückgabebedingungen. Kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir das weitere Vorgehen mitteilen können.
Kann ich einen Duft zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Die persönliche Wahrnehmung eines Duftes gilt nicht als Produktmangel. Da sich Parfum auf jeder Haut unterschiedlich entwickelt, empfehlen wir dir, einen unbekannten Duft zunächst in einer kleinen Grösse zu bestellen.
Was mache ich, wenn ein Flakon beschädigt, undicht oder ausgelaufen angekommen ist?
Kontaktiere uns möglichst schnell nach Erhalt der Sendung. Sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des beschädigten Produkts und der Versandverpackung. Wir prüfen den Fall und suchen gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Was mache ich, wenn ein Produkt fehlt oder ich den falschen Duft erhalten habe?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Inhalts. Wir prüfen deine Bestellung und kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Was mache ich bei Problemen mit dem Zerstäuber?
Bei einem neuen Flakon kann es notwendig sein, den Sprühkopf mehrmals zu betätigen, bis der Duft angesaugt wird. Sollte der Zerstäuber danach weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Video oder Foto.
Noch Fragen?
Falls du in unseren FAQ keine passende Antwort gefunden hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@odofe.ch. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte immer deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und bearbeiten können.