Widerrufsrecht

Rückgabe & Reklamationen

Kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

ODOFÉ gewährt für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht. Eine Rückgabe mangelfreier Produkte ist deshalb auch dann nicht möglich, wenn das Produkt noch nicht verwendet wurde.

Bitte prüfe deine Bestellung und die ausgewählten Abfüllgrössen sorgfältig, bevor du den Kauf abschliesst.

Persönliche Wahrnehmung eines Duftes

Die Wahrnehmung eines Parfums kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Faktoren wie Hautbeschaffenheit, Temperatur, Umgebung und persönliche Duftwahrnehmung können den Duftverlauf, die Intensität und die Haltbarkeit beeinflussen.

Ein Nichtgefallen des Duftes oder eine von den persönlichen Erwartungen abweichende Wahrnehmung stellt allein keinen Produktmangel dar und berechtigt nicht zu einer Rückgabe oder Erstattung.

Beschädigte oder ausgelaufene Produkte

Bitte kontrolliere deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, ausgelaufen oder anderweitig mangelhaft bei dir eintreffen, kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter:

info@odofe.ch

Bitte sende uns dabei folgende Angaben:

deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
gut erkennbare Fotos des betroffenen Produkts,
Fotos der Versandverpackung und
ein Foto des Versandetiketts.

Bitte bewahre das Produkt und die gesamte Versandverpackung auf, bis wir deine Reklamation geprüft haben. Sende keine Produkte ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

Falschlieferungen

Solltest du ein anderes Produkt oder eine andere Abfüllgrösse als bestellt erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@odofe.ch und teile uns deine Bestellnummer mit.

Bei einer bestätigten Falschlieferung oder einer berechtigten Reklamation organisieren wir je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Die notwendigen Rücksendekosten werden in diesen Fällen von ODOFÉ übernommen.